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退換貨政策

一、商品鑑賞期

1.    食品類別商品:依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,本類商品屬第 2 條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,排除消費者保護法第19 條第一項解除權之適用,並不享有7天猶豫期

2.    一般商品:依照消費者保護法規定,從商品送達後享有7天商品猶豫期

二、退換貨規範

1.    食品類別商品:除下列原因外,一經出貨恕無法辦理退換貨。若有任何疑問,請拍照並儘速與本站聯絡,我們會儘快為您服務。

(1)產品本身與標示規格不符

(2)商品品項錯誤

(3)瑕疵品方可退換貨

(4)冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質

2.    一般商品:請保持商品、贈品、內外包裝、消費發票及其他附件或資料之完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。

下列情況無法接受退貨:

(1)  逾7天商品猶豫期

(2)  已拆封之個人衛生用品(如:襪子、泳裝),因衛生考量恕不接受退換貨。

(3)  商品因人為疏忽或使用不當導致污損、故障、損毀、摩損、擦傷、刮傷、髒污等。

(4)  客製化商品。

(5)  惡意或大量退貨。

3.    商品收回後,若完整無損進入退款作業;退回商品須是全新狀態與完整包裝,商品主體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料,若有缺漏任何配件或損毀原廠外盒,無法回復原狀者,會將影響退貨權益或需負擔部分費用

4.    訂單部分商品退貨造成訂單金額未達免運標準,將於退貨退款時加計原訂單之物流運費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。

三、退換貨流程:請透過會員中心針對訂單發送退貨訊息後,經客服人員與您聯繫後,請您包裝完整商品(包含贈品、配件等)、紙本發票,將由本公司委託之物流到您退貨地點進行回收/換貨。

四、退款說明:

1.    將依循當初選擇之付款方式將款項退還。若使用信用卡付款,則將於10-12個工作天內(不含例例假日)退刷款項至您原付款之信用卡帳戶,請您留意當期或隔期信用卡帳單,由於各家信用卡銀行作業程序不同,若您有其他疑問,請向您的信用卡公司洽詢。

2.     為加速退款作業,電子發票辦理退貨時,同意由本公司代為處理銷售憑證 (例如:發票處理或銷貨折讓)